چرا رمز عبور دستگاه هایک ویژن فراموش میشود؟
دستگاههای ضبط تصویر (NVR و DVR) و دوربینهای تحت شبکه هایک ویژن برای امنیت بیشتر، امکان تنظیم رمز عبور اختصاصی توسط کاربر را دارند. اما چون این دستگاهها معمولاً بعد از نصب اولیه دیگر لمس نمیشوند، بعد از گذشت چند ماه یا حتی چند سال، بسیاری از کاربران رمز عبور خود را به طور کامل فراموش میکنند. خوشبختانه هایک ویژن برای همین موضوع، روشهای رسمی و امنی برای بازیابی رمز در نظر گرفته که بدون از بین رفتن فیلمهای ذخیرهشده و تنظیمات دستگاه، امکان ورود دوباره را فراهم میکند.
پیش از شروع، مهم است بدانید که هایک ویژن از سال 2016 به بعد، رمز عبور یکسان و پیشفرض (مانند 12345) را برای تمام محصولات خود حذف کرده است. به همین دلیل، در دستگاههای جدیدتر امکان استفاده از یک «رمز عبور همگانی» وجود ندارد و باید حتماً از یکی از روشهای رسمی زیر استفاده کنید.
مقایسه سریع روشهای بازیابی رمز عبور
| روش | مناسب برای | نیاز به ابزار جانبی | تغییر تنظیمات دستگاه |
| پاسخ به سوالات امنیتی | دستگاههایی که از قبل سوال امنیتی تنظیم شده | خیر | خیر |
| نرمافزار SADP + فایل XML | دستگاههای تحت شبکه (NVR/IP Camera) بدون سوال امنیتی | بله (SADP + ایمیل به شرکت/نمایندگی) | خیر |
| دکمه فیزیکی ریست | برخی مدلهای قدیمیتر DVR/دوربین آنالوگ | خیر | بله، بازگشت به تنظیمات کارخانه |
روش اول: بازیابی از طریق پاسخ به سوالات امنیتی
اگر هنگام راهاندازی اولیه دستگاه، سوالات امنیتی (Security Questions) را تنظیم کرده باشید، سادهترین و سریعترین راه بازیابی رمز همین روش است:
- در صفحه ورود دستگاه (چه روی مانیتور متصل به NVR/DVR و چه در نرمافزار موبایل)، گزینه «Forget Password» یا «فراموشی رمز عبور» را انتخاب کنید.
- به سه سوال امنیتی که در زمان تنظیم اولیه دستگاه ثبت کرده بودید پاسخ دهید.
- در صورت درست بودن پاسخها، امکان تعیین رمز عبور جدید برای شما فراهم میشود.
- پس از تعیین رمز جدید، پیشنهاد میشود سوالات امنیتی را نیز بهروزرسانی کنید تا برای دفعات بعد آماده باشید.
روش دوم: بازیابی با نرمافزار SADP و فایل XML
اگر سوالات امنیتی را تنظیم نکرده باشید یا دستگاه شما از این قابلیت پشتیبانی نکند، باید از نرمافزار رسمی SADP هایک ویژن استفاده کنید. این روش برای اکثر دستگاههای NVR و دوربینهای تحت شبکه (IP) کاربرد دارد:
- نرمافزار SADP را از وبسایت رسمی هایک ویژن دانلود و روی سیستم خود نصب کنید.
- دستگاه NVR یا دوربین را از طریق کابل شبکه (LAN) مستقیماً به همان شبکهای که کامپیوتر شما به آن متصل است، وصل کنید.
- نرمافزار SADP را اجرا کرده و روی دکمه Refresh کلیک کنید تا تمام دستگاههای داخل شبکه شناسایی شوند.
- دستگاه مورد نظر را از لیست انتخاب کرده و روی گزینه «Forgot Password» کلیک کنید.
- نرمافزار یک فایل با پسوند XML تولید میکند که باید آن را دانلود و ذخیره کنید.
- این فایل را برای پشتیبانی رسمی هایک ویژن یا نمایندگی معتبری که دستگاه را از آن خریداری کردهاید ارسال کنید تا پس از احراز مالکیت، یک کد یا رمز موقت برای شما صادر شود.
- با کد دریافتی، وارد دستگاه شده و بلافاصله یک رمز عبور جدید و قوی تعیین کنید.
نکته مهم: این فایل XML فقط برای همان دستگاه معتبر است و مراکز پشتیبانی معمولاً پیش از صدور کد جدید، مالکیت دستگاه (فاکتور خرید یا شماره سریال) را بررسی میکنند؛ این موضوع دقیقاً برای جلوگیری از سوءاستفاده افراد غیرمجاز از این روش در نظر گرفته شده است.
روش سوم: ریست فیزیکی دستگاه (فقط برای مدلهای خاص)
برخی از مدلهای قدیمیتر DVR و دوربینهای آنالوگ هایک ویژن دارای یک دکمه یا سوراخ ریست فیزیکی روی بدنه هستند. در این مدلها معمولاً مراحل زیر انجام میشود:
- دستگاه را از برق جدا کنید.
- دکمه Reset را فشار داده و نگه دارید.
- بدون رها کردن دکمه، دستگاه را دوباره به برق متصل کنید.
- دکمه را حدود 10 تا 15 ثانیه دیگر نگه دارید و سپس رها کنید.
توجه: این روش تمام تنظیمات دستگاه (نه فقط رمز عبور) را به حالت کارخانه بازمیگرداند و ممکن است بسته به مدل دستگاه شما اصلاً در دسترس نباشد. پیش از انجام این کار، حتماً مدل دقیق دستگاه خود را در دفترچه راهنما یا سایت رسمی هایک ویژن بررسی کنید تا از عدم آسیب به تنظیمات یا از دست رفتن فیلمهای ذخیرهشده مطمئن شوید.
چند نکته برای جلوگیری از فراموشی رمز عبور در آینده
- رمز عبور دستگاه را در یک مدیریتکننده رمز عبور (Password Manager) یا یادداشت امن ذخیره کنید.
- حتماً سوالات امنیتی دستگاه را در همان مرحله نصب اولیه تنظیم کنید؛ این کار سریعترین راه بازیابی در آینده خواهد بود.
- ایمیل بازیابی حساب کاربری اپلیکیشن Hik-Connect را بهروز نگه دارید.
- از رمزهای عبور یکسان برای چند دستگاه مختلف استفاده نکنید تا در صورت لو رفتن، امنیت سایر تجهیزات هم به خطر نیفتد.
سوالات متداول درباره بازیابی رمز عبور هایک ویژن
آیا رمز عبور پیشفرض یکسانی برای همه دستگاههای هایک ویژن وجود دارد؟
خیر. هایک ویژن از سال 2016 به بعد استفاده از رمز عبور پیشفرض یکسان را برای تمام محصولاتش حذف کرده و هر دستگاه باید در همان بار اول رمز اختصاصی خودش را دریافت کند.
آیا با بازیابی رمز عبور هایک ویژن، فیلمهای ذخیرهشده روی دستگاه پاک میشوند؟
در روشهای سوالات امنیتی و SADP، خیر؛ فقط رمز عبور تغییر میکند و سایر تنظیمات و فیلمها دستنخورده باقی میمانند. تنها روش ریست فیزیکی ممکن است تنظیمات کلی دستگاه را نیز بازنشانی کند.
برای ارسال فایل XML باید به کجا مراجعه کنم؟
معمولاً میتوانید فایل را برای همان فروشگاه یا نمایندگیای که دستگاه را از آن خریداری کردهاید ارسال کنید تا پس از تایید مالکیت، کد بازیابی برایتان صادر شود.
آیا امکان بازیابی رمز عبور هایک ویژن بدون اتصال دستگاه به شبکه وجود دارد؟
خیر، روش نرمافزار SADP نیاز به اتصال مستقیم دستگاه به همان شبکه محلی کامپیوتر شما دارد. اگر سوالات امنیتی هم تنظیم نشده باشد، این اتصال شبکهای ضروری خواهد بود.
راهنمای عملیات بازیابی پسوورد را داخل فایل پی دی اف زیر که منبع آن سایت اصلی هایک ویژن است میتوانید دانلود و استفاده نمایید.